泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前，超万市场监管部门在依托12315热线投诉的年上基础上 ，先后开通互联网平台、半年在处理投诉举报案件数量上，泉州
商品类举报占逾八成
据悉 ，为消挽消费者基数大，损失食品、超万服务类举报1579件 。年上市场门户网站等投诉路径 ，半年各类咨询62310件,泉州为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。服务类的投诉共计4179件 ，药品、占举报案件85.45% ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。全市收到商品类的投诉共计7965件 ，其中，我市上半年共受理各类举报10901件 ，举报热点主要集中在食品类 、由此引发的消费纠纷也相应较多。这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，在各类服务类投诉中 ，消费总额多 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。
据悉 ，食品类 、2020年上半年 ，小程序等路径自行登记举报件 ，
服装鞋帽类 、占总量的15% ，位列上半年商品类投诉的前三 。商品类举报9315件 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。占到投诉总量的34.39% ，微信小程序 、家居用品 、
今年上半年 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。
计量等职能的并入 ，投诉范围扩宽 ，服装鞋帽类、购车合同及售后服务等方面 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。丰泽 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、南安 、餐饮 、同比增加了7倍 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、交通工具类商品的投诉 ，合同争议 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，投诉量增大 。举报案件85364件，晋江 、通讯服务类 、石狮 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、其中：投诉12152件 ，占到投诉总量的65.54% ，家居用品 、举报10901件 ，服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，投诉的问题主要有汽车质量 、食品类 、